PDCAを回してマーケティングに活かしましょう

・

PDCAサイクルとは？

PDCAサイクルとは、【Plan：計画】【Do：実行】【Check：評価】【Act：改善】のそれぞれの頭文字をとったものです。この4つの過程を繰り返す事で商品やサービスの質を改善していく、または目標に近づいていくという手法です。

【Plan：計画】ここではスケジュール作成、目標設定、それを実現させるための計画を立てます。丁寧に、実現可能な計画を立てましょう。また、次の「Do：実行」や「Check：評価」につなげることを想定しながら計画を立てることも大切です。できるだけ、途中で変更することがないように計画を立てましょう。

【Do：実行】計画に沿って実行していきます。想定外の不具合が発覚したり、完璧に実行できなかったりする場合があるかもしれませんが、それも含めて次の「Check：評価」に活かせるように、データ以外にも気づいたことや反省点を記録しておくと良いでしょう。

【Check：評価】この過程はPDCAサイクルの中で最も重要であり、時間をかけるべきだと言えます。結果だけを評価するのではなく、途中経過や「Plan：計画」とあわせて丁寧に分析・評価するようにしましょう。そうすることで、次のサイクルの質を向上させることができます。問題点だけでなく、良かった点や次に活かせる点も確認すると、モチベーションの維持にも繋がりますね。

【Act：改善】改善点や引き継ぐべき点を整理し、次の「Plan：計画」に備えます。「Check：評価」を要素ごとに細かく分析し、計画と評価の因果関係を確認しましょう。また、仮説を立てることで適正な改善案を考えることに繋がります。

・

PDCAサイクルをうまく回すポイント

PDCAサイクルを上手く利用するために、以下のポイントを抑えておきましょう。

【サイクルを回す期間に注意する】サイクルを回す期間は短すぎても長すぎても良くありません。短すぎると結果に外的要因の影響を受けやすく、正しいデータを得られない可能性が高まってしまいます。反対に長すぎると、社会の動きに置いていかれデータが古くなってしまいます。特に、計画や実行に時間をかけすぎないように注意しましょう。

【数値化できる計画を立てる】目標を具体的に数値で表すのはもちろん、達成のためのできるだけ全ての計画や小目標も数値で表せるようにしましょう。数値で表すことによって、感覚に頼らず現実的にサイクルを回すことができます。PDCAサイクルをサポートしてくれるツールを使用する方法も、おすすめです。

【CAを丁寧に行う】PDCAの中でも、「Check：評価」と「Act：改善」の作業を特に丁寧に行いましょう。この作業は、次のサイクルの質に影響します。実行で止まってしまうことはよくあることなので、意識的に過程をたどっていきましょう。

【必ずサイクルとして回していく】当たり前のように思えますが、サイクルの順序を守ることは意外と難しい場合があります。途中で計画を変更しすぎると、その後の作業に支障が出やすくなったり、サイクルとして機能しなくなったりしてしまいます。どうしても計画に変更がある場合は、その後の過程に影響が出ないかよく確認する必要があります。

・