SNS集客とは何か？

SNS集客は、TwitterやFacebook、InstagramといったSNSを用いて集客する方法のことを言います。SNSは共通の趣味を持った人たちとコミュニケーションをとったり、面白い画像を共有できたりするなどの特徴があり、限定的なコミュニケーションの場となっております。これらの役割以外にも現在のSNSは宣伝力や拡散力が高く、ビジネスシーンでの活躍もできます。企業によっては「SNS担当」などの専門チームや担当者がいて集客に関して運営を行っているところもあります。

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SNSを利用するメリット、デメリット

ここからはSNS集客のメリットを紹介していきます。SNSは他の集客方法とは異なったメリットが多くあります。まず、SNSは誰でも簡単に無料で始められるのでコストの心配が必要ありません。その他にもSNSは共通の趣味でつながっている人が多く、コミュニケーションがとりやすいという特徴もあります。そのためSNSには拡散力があるので、一度上手くいけばかなり集客力を向上させることが可能です。

さらに、TwitterやInstagram、Facebookは特に個人のユーザーが多いため、製品やサービスを実際に利用したユーザーの感想や意見の投稿が多くあります。企業が広告を打つと誇張表現と捉える人が多くあるため、実際に利用したユーザーがレビューを書くことで本当の意見を知ることができます。特に、好きな有名人がユーザーとしておすすめしているものだと好意的に見てくれる可能性が高くなります。

もちろん、SNSでの集客はメリットだけではなくデメリットとして十分な集客効果がでるまで時間がかかってしまいます。SNSは投稿して必ず多くの人が目に触れるというわけではありません。ユーザーからの拡散があって初めて多くの人に目に留まってくれます。そのため、ある程度の段階に行くまではそれなりに時間がかかるということを理解しておくことが必要です。

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SNSはなぜ集客できる効果があるのか？

それではSNSがなぜ集客できることにつながるのか？その仕組みについて紹介していきます。集客に繋がる理由として前述のとおり、SNSには同じ趣味や好きなことがある人の集まりを築いているので、他の方法より拡散力や宣伝力がとても高くなります。様々な人に自分の宣伝したいものが魅力的だと伝われば、より広まるチャンスにも繋がります。ただし、目的によって適しているSNSツールが変わるため、SNS選びには注意する必要があります。

その他の理由や仕組みとして、SNSが生まれる前と後で大きく違う事も当てはまります。SNSが生まれる前は、インターネットで情報を調べる際はGoogleやYahoo!などの検索エンジンを使うことがメインでした。そのため、検索結果から自社サイトに表示される可能性はあまり高くはありませんでした。ですが、最近ではSNSの中でもたくさん種類があって情報配信できる手段が大きく広がっていきました。

また、SNSでの集客をする際は、ユーザーに親近感を持たれることも必要になってきます。どうしても、企業とユーザーは距離感があると思われがちであるため、SNSを利用してフラットな関係を築いていくことでより集客効果は高くなっていきます。

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