ブランディングについて解説します

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ブランディングとは？ブランディングのメリットを紹介

ブランディングとは、企業が顧客にもたれるイメージ作りをすることです。例えば、「安くておしゃれで着心地のいい洋服を買えるブランドは？」という質問に対して思い浮かんだ会社があれば、それはその企業がブランディングに成功していることを意味します。今回はブランディングのメリットはについて紹介します。

【集客ができる】ブランディングをすることで、企業が顧客に持たせたいイメージと、実際に顧客が企業に持つイメージを一致させることができます。「〇〇といえばこのお店・会社・サービス」というイメージが顧客に定着すれば、集客にかけるコストを削減することも可能です。さらに、ブランディングによって企業や商品に社会的価値がつけば、新たな市場にも挑戦しやすくなります。

【顧客からの信頼を得られる】ブランディングされた企業・商品・サービスは、顧客からの信頼を得やすいです。信頼が高くなると、無名の企業から出された同じサービスや商品と比較された際に、自社を選んでもらえる確率が上がります。

また、信頼を得ることはファンの獲得にも繋がります。ファンを獲得できれば、リピート率の向上も口コミによる新規顧客の獲得も期待できますね。そして集客だけではなく、企業のそのものに共感を覚える人が現れれば、人材の確保にも繋がり採用コストを削減できます。

【価格競争から抜け出せる】競合の企業や商品があると、顧客は価格で比較する場合も多いですよね。しかしブランディングをして価格以外の部分を差別化することで、無理に低価格にこだわる必要がなくなります。

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ブランディングの仕方

ブランディングをするには何をしたらいいのか、手順を紹介します。

①自社のポジションを把握し、目標を立てる

まずは、自社が競合社の間でどのポジションにいるのか分析しましょう。ポジションを見誤ると、適正な目標や戦略を立てることができません。

②計画を立て、実行する

自社のポジションを把握できたら、ブランディングの計画を立てましょう。具体的には、ペルソナを設定したり、ブランディングの方向性・独自性を設定したりすることが挙げられます。

③P D C Aサイクルを利用する

計画と、実行して得られた結果を元にP D C Aサイクルを回しましょう。ブランディングは、単発的な計画で完結できるものではありません。長期的に質の良い計画を実行・改善していくことで、顧客からの信頼を得てブランディングの成功に繋がります。

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ブランディングをする際に注意すべき点

ブランディングをする上で、目的や目標を忘れないようにしましょう。そもそもブランディングは、顧客にあるイメージを持ってもらうことが基本的な目的となります。そのためには、長期的に活動し、一貫性・独自性のあるブランディングを心がけましょう。

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