コンテンツマーケティングの手法とは？

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コンテンツマーケティングとは？

近年はマーケティングの重要性がどんどん高まっています。昔のようにテレビCMで商品の露出度を高めれば売れた時代は過去の話です。現在は顧客1人1人にあったマーケティングが必要になっています。そのための手法がコンテンツマーケティングです。

コンテンツマーケティングとは、コンテンツによってユーザーに対して価値ある情報を提供しユーザーとのコミュニケーションをしながら売上を促進させるマーケティング手法のことをいいます。今回はコンテンツマーケティングの具体的な手法を紹介いたします。コンテンツマーケティングという言葉自体は聞いたことはあるものの、具体的に何をすればいいか困っている方は参考にしていただければと思います。

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コンテンツマーケティングの具体的な手法について

コンテンツマーケティングは①ターゲット選定→②カスタマージャーニーマップの作成→③コンテンツマップの作成→④ユーザーの心理はロングテールで拾い上げるという手順で実施します。ここではそれぞれの手順について解説します。

①ターゲット選定
まずはお客様のペルソナ、つまり具体的な人物像を仮定します。そしてそのペルソナの立場・目線から悩みを特定していきます。ここで重要なことはペルソナをできるだけ細部まで徹底的に詳しく描くことです。そうすることでユーザーの悩み、希望が可視化され、必要な商品・サービスを考えやすくなります。

②カスタマージャーニーマップの作成
次に選定したターゲットのカスタマージャーニーマップと呼ばれる行動状態作成します。この際にはAIDAMA（認知/注意・興味/関心・欲求・記憶・行動）やAISAS（認知/注意・興味/関心・検索・行動・共有）といったフレームワークを利用することがおすすすめです。簡単にいうと、ターゲットの動きを段階によって可視化することでどこでどのような商品・サービスを認知させるのが有効かを検討するプロセスです。

③コンテンツマップの作成
コンテンツマップではカスタマージャーニーマップ上に落とし込んだペルソナの行動状態ごとに必要となるコンテンツを想定します。コンテンツは当然、ユーザーの心理状態にマッチしたものである必要があるのでオウンドメディア、SNS、オフラインイベントなど様々なものが考えられます。ユーザーに対してマッチするコンテンツの提供を考えることができれば商品の認知・購買につながる可能性がアップします。

④ユーザーの心理状態はロングテールで拾い上げる
ここまでのステップでターゲットの行動状態を分析・可視化し商品やサービスに対する状態を考えたうえでコンテンツを作ってきました。重要なことはロングテールで様々なキーワードを拾い上げることです。なぜならターゲットが知りたい、解決したい内容は一つではなく、キーワードとしての切り口も様々に存在するはずなので、そういった細かいキーワードをコンテンツとして配信していく必要があるためです。

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まとめ

今回はコンテンツマーケティングの手法について紹介いたしました。ユーザーのニーズが細分化された現代においてはマスマーケティングではなく、1人1人のユーザーに合ったコンテンツを考えて集客していかなければなりません。そのための有効な手法がコンテンツマーケティングです。

とりにいくターゲットを明確にして行動を分析し、各行動ごとに有効なコンテンツを提供する。これを実行することがお客様満足度の向上と売上アップのために鍵となります。

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